De toute facon, meme si il me demande de payer la facture je ne la paierai pas, il ont fait 3 fois une erreur, et bien a eut d'assumer leur erreur !!! moi je n'y suis pour rien dans cette histoire, a partir du moment ou il m'ont assurer que c'etait gratuit ( 3 fois en plus ) j'ai pris confiance, j'ai appeler ! maintenant a eut d'assuemr leur responsabilité 

Oui pas de chance twiny, mais quand tu as souscrit l'option, tu as du signé un papier et ca doit etre ecrit dessus, par contre si t'as rien signé, je pense pas qu'ils puissent grand chose. Tiens nous au courant!!

note la date et l'heure de tes appels (tu dois les avoir sur ton journal d'appel) car ils font des enregistrements pour un controle qualité du service
et envoie un courrier en AR en leur précisant ces détails

quand auras-tu leur réponse si il régularise la situation ?

j'ai eu une fois des problème avec eux pour la résiliation d'une ligne et pour ne pas louper la date j'ai envoyé mon courrier 4 mois avant la date au lieu d'un mois
ils ne voulaient pas prendre en compte ma demande
mais dans les contrats il est noté que pour résilier un contrat la demande doit être faite "minimun" 1 mois avant la date anniversaire
donc j'ai renvoyé un courrier en ajoutant une copie du contrat e avec l'article surlignée et en leur expliquant ce que voulait dire minimum
et en ajoutant qu'il n'y avait pas de maximum  donc on peut demander la résiliation à la date anniversaire dès les 7 jours de rétractation passées

Bon courage Juju et vero !! et bon rétablissement a Maëlyn, Alex et Théo 

Ben moi aucun prof fait grêve jeudi  et le jeudi 31 c'est journée banalisée pour les 1ères et terminales car c'est la journée info sup et devinez quoi ben nous on a cours! pff ils me soulent 

Twiny c'est abusé la facture 
Moi aussi j'ai eu des problèmes avec eux. Mon forafait comprend 5 numéros s?? illimités et en souscrivant a labonnement j'ai demandé si ça marchait avec les numéros 9 (ils ont des parts chez s??)
On ma dit que oui donc j'ai beaucoup appelé vers ces numéros et les 2 premiers mois aucun problème et du jour au lendemain mais numéro n'était plus gratuis sans qu'on nous prévienne 
Aprés réclamation de notre part ils ne nous ont pas prélevés les communications vers ces numéros.
Et une copine a envoyé un courrier pour résilier son contrat 4 mois avant pour pas avoir de problème résultat un mois après elle avait plus de téléphone ils lui avaient coupés!
Bon courage pour régler tous ces pblm 

je me rajoute sur la liste des malades car je vais de moins en moins bien
le rhume s'emplifie et la toux s'accentue

Hier soir les Loulous ont eu beaucoup de mal à s'endormir, sinon on a passé une meilleure nuit 
Zhom s'est levé 2 fois pour la choulotte a prtir de 5h du mat. donc c'est déjà mieux.
Sinon ils ont tjrs la diarrhée, les dents ne doivent pas etre bien loin !


Véro, je te souhaite un bon rétablissement ainsi qu'à ta puce !
soignez-vs bien ! 

et ben...c'est de pire en pire les microbes par ici ! si maintenant ça touche les chiens et les mamans... bon courage à toutes celles qui tousse, vomisse ou ont plus que 37° de température..

twiny : ma mère a appellé pendant 1 mois au usa et quand elle a reçu sa facture elle a appellé (chez O...) pour dire qu'elle ne savait pas qu'elle allait payer un supplément car c'était à l'étranger....et bien elle n'a rien payé !!! les opérateurs préfère perdrent 200 euros qu'un client....je pense que tu as de bonnes chances de ne rien avoir à payer