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sabi053
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« Répondre #135 le: 29 Mai 2009 à 23:36:22 » |
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franchement les filles je penser pas dire sa ds se sens c tout nouveaux pr moi comme beaucoup d'autre vs savez moi qd jai demander mon adhesion il mon envoyer casi rien en doc pr voir se que proposer l'association je suis perdu je venais pr des conseil pas pour me fair juger je me suis mal exprimer j'en suis dsl je ne savais meme pas qu'il loais le materiel je suis dsl d'etre venue m'incruster !!!!!!!!  |
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Journalisée
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Val (J.Y.R.P.)
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« Répondre #136 le: 30 Mai 2009 à 08:20:41 » |
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sabi053 : ne soit pas désolé de t'avoir incruster , bien au contraire Je te cite car 'c'est toi " qui était là  en m^me temps, tu es le reflet de la réalité. C'est aussi à nous bénévoles de l'asso de montrer tous nos avantages (et pas que cdm m^me si c'est très bien car se livre livrer à domicile avec des multiples, ça facilite la vie) Dans mon ad, pour parler d'elle car je la connais, c'est écoutes et info auprès des futures mamans et des mamans, c'est un carnaval, un gouter de Noël, une belle sortie dans un parc d'attraction, une sortie à la ferme, un pique nique, 2 bourses puériculture, 1 bourse aux jouets, une sortie zoo, de la mise à disposition de matériel de puériculture (poussette double ou triple), un p'tit journal tous les 3 mois de l'asso (avec les anniversaires, les petites annonces, des news de l'asso, des dossiers...), 2 multipl'info de la Fédération (journal avec des dossiers et les news de la fédé), des remises dans des magasins locaux et nationaux et entraides j'espère que je t'ai convaincue mais il est vrai que chaque asso fonctionne indépendamment en fonction de ses bénévoles. En tout cas, je ne voulais pas de blesser et au contraire, tu remontes aussi des infos  |
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Journalisée
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sabi053
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« Répondre #137 le: 30 Mai 2009 à 09:31:31 » |
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non y a pas de souci
c'est juste que moi il mon juste envoyer la feuille des tarif et rien de plus et c'est sur se forum que je prend les info apres je vais essayer de prendre contact avec eux voire se qu'il propose mais si il n'envoie rien et seulement les tarif d'adesion apres c sur que sa attire pas
mais je vais prendre contact avec eux voire avec se qu'il fon je ne suis pas une sauvage lolllllll
merci a vs qd meme pr les info
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Journalisée
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Val (J.Y.R.P.)
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« Répondre #138 le: 30 Mai 2009 à 10:27:40 » |
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Journalisée
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sabi053
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« Répondre #139 le: 30 Mai 2009 à 12:09:35 » |
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biens ur oui je vais aller voir sa avec eux
bizzz bon week end a tt le monde
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Journalisée
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Val (J.Y.R.P.)
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« Répondre #140 le: 30 Mai 2009 à 12:10:30 » |
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et surtout bonne grossesse |
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Journalisée
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lysiane
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« Répondre #141 le: 10 Juin 2009 à 15:21:20 » |
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bonjour je voudrais un peu d'aide pour savoir les démarches a effectués. samedi on m'a livré 8 bte de lait en poudre dont 2 complètement explosées, bien sur le livreur n'a pas trainé. cdm fait des histoires car je ne l'ai pas mis sur le bordereau de reception. ils savent comme moi que les livreur ne prennent pas le temps pour regarder avec vous le carton. que dois faire? merci
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Journalisée
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Morgane (1988), Alexis (1991), Adrien (2000) et bébé ange, Maddy (2002), Julia, Victoria (2009), je vous aime.
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Isa45
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« Répondre #142 le: 10 Juin 2009 à 22:36:13 » |
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Tu as un recours même si la réserve n'est pas faite sur le bordereau de livraison. Il peut arriver qu'un colis ne soit pas endommagé mais que son contenu le soit. Au dos du bordereau, tu as le délai dans lequel tu dois émettre tes réserves en recommandé avec A/R (normalement sous 7 jours - article 30-ch5 convention de Genève, mais j'ai vu des délais plus courts ...), copie à cdm. Celles-ci doivent se faire au transporteur. Il faut que tu gardes ton carton d'emballage ainsi que les boites. Ne rien jeter ! Et ne traine pas.
Si le carton n'est pas endommagé, il s'exonèrera de sa responsabilité et ça remontera sur la CDM.
Bonne chance.
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Journalisée
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Isa, administratrice J&+45
Maman de Cassandre & Astrid, 8 ans
En CP - C : apprentissage du son "ou". "c'est quoi un matou ? - un chat. Ben j'écris chat alors !"
"La valeur d'un homme tient dans sa capacité à donner et non dans sa capacité à recevoir". A.Einst
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lysiane
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« Répondre #143 le: 11 Juin 2009 à 14:28:50 » |
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Tu as un recours même si la réserve n'est pas faite sur le bordereau de livraison. Il peut arriver qu'un colis ne soit pas endommagé mais que son contenu le soit. Au dos du bordereau, tu as le délai dans lequel tu dois émettre tes réserves en recommandé avec A/R (normalement sous 7 jours - article 30-ch5 convention de Genève, mais j'ai vu des délais plus courts ...), copie à cdm. Celles-ci doivent se faire au transporteur. Il faut que tu gardes ton carton d'emballage ainsi que les boites. Ne rien jeter ! Et ne traine pas.
Si le carton n'est pas endommagé, il s'exonèrera de sa responsabilité et ça remontera sur la CDM.
Bonne chance.
merci pour ta réponse, j'ai eu cdm au téléphone ils se dechargent sur le transporteur, ils me disent qu'on a 48h pour appeler, je leur ai laisser 2 messages sur boite vocale (cdm) dans les 5mn après, ils me disent qu'ils n'ont rien reçu?  ? je vais faire un courrier en A/R au transporteur mais je me fait pas d'illusion (photos comme preuve). on verra, si je n'obtiens pas quelque chose je ne commande plus chez eux. |
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Isa45
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« Répondre #144 le: 11 Juin 2009 à 19:34:50 » |
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Toute réclamation doit impérativement être faite par écrit, c'est la règle. Même si tu appelles, ça n'a aucune valeur. Ils ont raison, les réserves se font auprès du transporteur dans un premier temps. Il n'y a pas de raison pour qu'il n'y ait pas de compensation. Tu marques que tu demandes aussi le remboursement des frais (recommandé) en dédommagement. J'espère que tu es encore dans les temps. As-tu vérifié l'article "réclamation" au dos du bordereau, si rien n'est indiqué en termes de délai, dans ton courrier, précise que tu te réfères à l'article que j'ai indiqué dans le précédent post qui concerne le convoiement de marchandise par la route (délai de 7 jours en ce qui concerne les marchandises abimées dans un colis qui ne l'est pas).
Bonne chance.
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Journalisée
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Isa, administratrice J&+45
Maman de Cassandre & Astrid, 8 ans
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Sailormoon
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« Répondre #145 le: 12 Juin 2009 à 23:55:08 » |
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 Bonsoir ! PAS CONTENTE !! DU TOUT !! : J'ai passé ma 1ère cmde le 1er juin que j'ai reçu le 8juin (en bon état) mais avec une erreur de taille de couche (au niveau de leur préparation de colis) ! pas de problème ça peut arriver. Je tèl à CDM : Mme "x" me propose soit de retourner le colis par la poste à mes frais puis rembst par la suite soit de garder le colis et de recommander un autre à la bonne taille j'opte pour la seconde puisque les couches s'est pas perdu ! Nous avons donc effectué cette 2ème commande par tèl et j'ai reçu très rapidement les couches le mercredi 10juin MAIS tjs pas la bonne taille donc "refus de livraison car non conforme à la commande" noté sur le bon de livraison (rien à dire sur la société de transport que je cite MORY à part qu'ils ont été très correct avec moi) J'envoi un mail aussitôt par le biais du site CDM et Mme "x" me rappelle et me pose un tas de question surtout celle "Pouvez-vous me confirmer que le colis vous était bien destiné" puis commence à m'embrouiller en m'expliquant que si je ne peux pas lui confirmer que sur le colis figurait mon nom c'était forcément un colis réservé à une autre cliente et donc le chauffeur se serait trompé ! bref la conversation a duré une bonne vingtaine de minutes en montant le ton au fur et à mesure. Elle ne voulait pas m'annuler la commande et me certifiait que mon colis(le bon) arriverait le lendemain ! A ce jour ma CB est débitée j'attend toujours l'avoir ou le colis !! Je travaille dans le domaine du SAV je suis désolée mais leur service clientèle n'est pas correct en ce qui me concerne ! A aucun moment je n'est été impolie et j'estime qu'on ne prend pas les clients pour des idiots que le forçing à la vente ça marche pas chez tout le monde et que si ils veulent fidéliser leur clientèle et augmenter leur portefeuille client ça ne sera pas de cette manière ! Y a t il un interlocuteur qui puisse m'aider ? Merci de m'avoir lu !! C'est long mon histoire !! dans l'attente, 
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grisbouille
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« Répondre #146 le: 13 Juin 2009 à 07:34:17 » |
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J'ai passe une commande a la cdm il ya maintenant 9 jours je ne l'ai tjrs pas recu h
elle est parti il y a 3jours de l'entrepot , le transporteur la recu avant hier a 12h .Hier matin a 8h00
j'ai recu un mail me demandant de les contacter afin de savoir quand il pourrait me livrer j'appelle .. la on me dit de rappeller 1h plus tard car ils ont pas le temps de me repondre
Je rappelle et la on me propose de me livrer lundi ou mardi !!!!!!
resultat je n'ai tjrs pas de commande .......cela fait 10 jours que j'attends je vais donc etre oblige d'aller en course aujourd'hui en hyper car il me manque certaines choses pour le week end .
super les delais
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Journalisée
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Nous pouvons beaucoup apprendre des enfants, par exemple : jusqu'ou va notre patience [franklin.P.jones]
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Jenny 2A
FAF et fière de l'être 8)
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Mes 3 amours
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« Répondre #147 le: 13 Juin 2009 à 08:58:53 » |
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Faites remonter vos désaccords avec la CDM à votre asso. |
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Journalisée
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Maman d'Anthony (25/07/06) et Maxime et Mathéo (24/11/2008) par césà à 37+2SA!!!
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Isa45
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« Répondre #148 le: 13 Juin 2009 à 17:32:20 » |
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Sailormoon, là je suis d'accord, c'est carrément de la mauvaise foi, 2 erreurs de prépa de commande, ce n'est pas entendable. Tu as passé ta commande via internet ou par téléphone ?
Je plussoie Jenny, remonte l'info à ton AD - idem Grisbouille, la présidente va remonter l'info au PDG.
Bonne chance
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Isa, administratrice J&+45
Maman de Cassandre & Astrid, 8 ans
En CP - C : apprentissage du son "ou". "c'est quoi un matou ? - un chat. Ben j'écris chat alors !"
"La valeur d'un homme tient dans sa capacité à donner et non dans sa capacité à recevoir". A.Einst
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HUGUETTE PAPIAU
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« Répondre #149 le: 18 Juin 2009 à 00:08:02 » |
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bonsoir,
j'ai eu Monsieur Lallier PDG de CDM ce soir au téléphone pour lui faire part des difficultés rencontrées notamment par Sailormoon. Tout devrait s'arranger. Il m'a fait part de difficultés rencontrées par CDM actuellement concernant des retards ou des erreurs qui peuvent avoir lieu. Cela devrait rentrer dans l'ordre prochainement. De nouvelles personnes ont été embauchées et ont besoin d'être mises au courant et formées. cordialement, Huguette Papiau présidente de la fédération
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Fédération Jumeaux et Plus
