C'est pas évident du tout à acquérir ce genre de choses...
Ici a 4 ans elles commencent à faire le lien entre leur comportement agréable et le "contentement" (je ne trouve pas d'autres mots...) des gens.
Je leur explique qu'il est agréable de recevoir des enfants (et des adultes!) polis, qui respectent les gens et les choses et que dans ce cas la on a envie de revoir ces personnes.
Et que d'un autre coté, les gens violents, desagreables, non respectueux, etc on a pas tellement envie de les voir/recevoir.
Donc "bien" se comporter et respecter les autres aide à s'inserer dans le groupe.

L'exemple est aussi tres important, et je remarque souvent que quand je suis enervée j'ai tendance à leur parler sechement, et en retour j'observe le meme comportement entre elles...
(je me rappelerai toujours la fois ou elles ont joué à "reproduire" une grosse colere que j'avais fait, ben j'étais franchement pas fiere de leur avoir donné un tel exemple..  )

C'est pas évident parce que comme tu dis, c'est une façon de vivre "générale" et non pas juste un lien de cause à effet "je te donne un truc-tu me dis merci"......

Mais ici je trouve que ca commence à rentrer puisqu'elles sont de plus en plus "choquées" par des enfants ou des adultes qui ont des comportements non-respectueux des autres.

L'exemple...  J'ai du boulot à ce niveau là... quand je fatigue et qu'elles me sollicitent trop... ou quand je m'énerve en voiture...
Je me disais ce weekend justement que je dois changer mes conduites : trop de ton sec, trop d'agacement, ...
Pfff

Oui mais il faut leur faire entendre que l'autorité s'exerce de l'adulte vers l'enfant : je suis aussi parfois sèche et directe parce que je pose des limites... Malheureusement pour elles, si elles imitent cela, c'est de l'impertinence...

J'ai rencontré leur instit lundi et ce mot est sorti (gentiment! elle m'a juste dit : "il est possible et même probable que - dans les années à venir - vous soyez convoquée par leur instit pour parler de leur légère impertinence")

+1, tout est dans le mimétisme je pense...

Pas facile effectivement... Profite quand tu es à la maison avec elles pour les reprendre. Par exemple, si tu es témoin d'une scène comme ça, tu les aides gentiment à reformuler: "crier c'est pas agréable, comment tu réagirais si on te demandait qqch en te hurlant dessus? Comment tu pourrais le lui demander gentiment?". Tu prends le temps (2-3min) de le faire, voir si ça fait effet. Souligne éventuellement quand tu le fais toi aussi (les miennes me reprennent parfois quand je leur parle pas gentiment, ou quand je crie trop), histoire qu'elles voient que ce doit être appliqué par tout le monde. Ou quand tu te promènes, montre-leur des comportements "exemplaires": pour les miennes, je pointe dans le supermarché les enfants qui sont sages, parce que les miennes ont tendance à prendre les magasins pour des parcs, ce qui a le don de m'énerver...

ici, dire bonjour et au revoir fait partie de ce qui est "compliqué" pour ma grande. Donc on insiste pour qu'elle dise bonjour / au revoir, en regardant l'autre, gentiment mais explicitement la règle c'est "on dit bonjour". Et bien sûr, nous même on le fait systématiquement 

Il est facile de trouver des livres sur ce thème.

Tu peux aussi faire des "cartes" avec des images, ne serait-ce que des monsieurs - madames qui sont assez "explicites", pour imaginer des histoires, trier les "polis" et les "pas polis", ceux avec qui on a envie d'être et ceux qu'on n'aime pas...

Je retiens l'idée du bouquin et des petites histoires.

Ca va un peu mieux ces derniers jours, ou c'est moi qui suis plus calme 

Petite anecdote : je dis souvent "punaise"
Donc l'autre jour, je lâche un "punaise" et ma fille me dit d'un air outré:
- Oh! Maman! On ne dit pas punaise!!! On dit Merde!

Euh... comment dire??