Bonjour à toutes et tous les galeriens des jujus

Voila, papa de jumelles je galère depuis 4 ans avec des problèmes de paperasses:

le premier problème :
la sécu me rembourse presque systematiquement les deux feuilles de medecins sur la même fille.
apres discussions il s'agit d'un problème de saisie automatisé à la sécu (par lecture optique) qui ne prends en compte que le numero de secu (le mien) et la date de naissance. donc si le même jour il y a deux feuilles de pediatre par exemple et bien cela donne deux remboursement sur la même fille le même jour et le même montant.
puis ca se corse:
la mutuelle qui recoit par teletransmission noemie les remboursements secu considere dans son logiciel débile que le remboursement est en doublon (ligne transmise deux fois) et donc ne rembourse qu'une fois!
je vous passe les details mais depuis qq mois je change la date de visite sur la feuille et la ca passe.
le probleme vient du fait que les nouvelles feuilles de soins cerfa n'ont plus la case "si jumeaux indiquer le rang" et donc les jujus sont passés sur l'ainée.

si vous avez ce probleme ca m'interesse. On lm'a dit que'il n'y avait rien a faire sauf ecrire au directeur de la secu ou des trucs de ce genre.

deuxieme probleme
une de mes filles a disparu de la teletransmission noemie.
avant que je comprenne que ca passait plus il s'est passé des mois.

voila
grosse prise de tete en fait. si vous avez des solutions pour ce casse tete informatique...
il parait que si je met une fille sur mon numero de secu et l'autre sur celui de ma femme ca pourrait regler le probleme...

a bientot

merci dominique

j'ai déjà  essayé de noter sur les feuilles jumeaux 1 jumeaux 2 ou même en postit sur la feuille mais ca n'a rien changé.
je pense que la lecture optique ignore les champs autres que numero ss et date de naissance

sinon on m'a dit qu'il fallait inscrire 1 ou 2 juste à coté du numero de sécu sur l'emplacement du numéro de SS.
je ne sais pas si ca marche (cela voudrait dire que la lecture optique peut integrer le numero de jumeau dans le numero ss)
ou alors il faut apporter les feuilles a la secu en main propre pour saisie manuelle mais galère de devoir se deplacer a chaque fois ...

a mon avis ca serait bien que les autorités compétentes soient informées de ce problème pour revoir leurs formulaires et remettre le champs "rang de jumeaux"
mais a supposer qu'ils fassent la modif ca prendrait du temps d'ecluser toutes les feuilles en circulation...

en tout cas il faut informer les parents car je ne me suis pas rendu compte tout de suite que ca coincait au niveau des remboursements de mutuelle à cause ce cela...
je faisais confiance au systeme...

a bientot

un problème avec la CAF
j'ai perçu à tort un versement d'APL pour mon (ex) locataire (le brésilien) qui est parti car son stage est de l'autre coté de Paris
donc je leur ai signalé par mail mais ils ne le trouvait pas en tant qu'allocataire donc m'ont demand de leur téléphoner
n° 08 et je n'ai jamais pu les joindre jusqu'alors sauf que là ils devaient y avoir des antennes pour savoir que c'était une réclamation pour un trop perçu car je n'ai même pas attendu 1mn

Normalement ils leur faut juste un extrait d'acte de naissance non Moi je leur ai juste donner ca et c'est bon j'ai pas eu de soucis

la solution ... ecrire Jumeau 1 ou jumeaux 2 sur le numéro de sécu ... puis a côté le numéro de sécu ... le système de reconnaissance va rejeter la feuille qui sera traitée alors manuellement par un agent de la sécu qui sera bien obligée de voir la mention jumeau 1 ou jumeaux2 quand elle voudra saisir le n° de sécu de l'assuré

Paul qui connait un peu le fonctionnement de la sécu pour travailler avec (j'ai pas dis dans) et qui travaille bcp avec le système de reconnaissance optique par scanner

Je découvre ce fil et je compatis car moi aussi je galère avec la sécu et ma mutuelle depuis la naissance de mes filles. En fait, ma mutuelle (comme beaucoup j'ai l'impression) a un logiciel qui a du mal à gérer les jumeaux (dixit la dame au téléphone) donc il y eu un problème de télétransmission entre la sécu et ma mutuelle pour ma fille Marine donc pas de remboursements pour elle par ma mutuelle depuis sa naissance. Après de nombreux courriers et coups de fils, voilà que ma mutuelle me rembourse bien maintenant les soins pour Marine mais par contre maintenant je ne suis plus remboursée pour Julie  !!! (Alors que jusque là, j'étais bien remboursée pour elle !) Et quand j'appelle, on me demande de quoi je me plains car pour eux le problème a bien été résolu vu que Marine est bien prise en compte maintenant dans leur logiciel !!! Oui mais moi je ne leur ai jamais demander d'arrêter de me rembourser les soins pour Julie !!!

Je suis d'accord avec toi Mesoke, j'ai l'impression de passer mon temps à leur faire des courriers, à les appeler ou à me déplacer ! Dur dur de rester Zen dans ces cas là !!!

Youpi !!! Alors, au bout de 9 mois et demi ma mutuelle a enfin fait le nécessaire pour que la télétransmission soit OK avec la sécu pour mes DEUX filles !!! J'en reviens pas (j'y croyais plus ). Et tout ça grâce à mes RH que j'ai fait intervenir car au bout de 9 mois de courriers et de coups de fils, la situation ne se débloquait toujours pas Et là, en moins de 15 jours, les RH m'ont débloqué la situation comme quoi il ne faut jamais désespérer !!!

Hmmmm ressources humaines ?