Stella : tu me fais rire, moi aussi j'essai d'associé avec les couleurs du salon !!

Alycia : comment sais-tu que tu as perdu le bouchon muqueux ??

Ayaya : moi non plus valise pas faite, on va se faire taper sur les doigts ...

Sofi : elles sont superbes tes photos, combien pèsent-ils en ce moment ?? ça me donnera une idée sur ce  à quoi ressemble les miens !!

Boudiou, est ce que le carton était endommagé ? Si non, tu leur fais une réclamation expliquant que le carton n'était pas endommagé mais que l'article lui est endommagé. Si le carton est endommagé, c'est un peu plus délicat mais ça se tente quand même.

Pour info, lors de vos livraisons, je vous conseille de vérifier la conformité du carton (qui ne doit présenter aucun impact), comptez les colis (quand il y en a plusieurs) et assurez vous que le nombre de colis reçus est conforme nombre de colis mentionnés sur le bon de transport.
Enfin, si absence de colis ou colis endommagé, il vous appartient de faire des réserves sur le bon de transport avant de le signer genre "réserves : colis abimé".
En parallèle et avant que le tranporteur ne reparte, il faudrait, dans l'absolu, contrôler l'intérieur du colis.
Si il manque des articles ou si certains sont endommagés ou même si le carton est fortement endommagé, vous avez tout intérêt à refuser la livraison et à le mentionner sur le bon de transport "livraison refusée car ..." que vous signerez.

Enfin, quand vous achetez quelque chose de volumineux et coûteux, passez lire les conditions générales de vente sur le site du vendeur. Même si certaines clauses sont parfois illégales, elles vous donneront une idée de comment se gérerait un litige ... vous comprendrez alors les précautions que je vous conseille plus haut    car, parfois, lorsque vous acceptez le colis sans réserve, c'est à vous de faire l'intégralité des démarches de retour qui sont parfois très compliquées.

Désolée pour la déformation professionnelle 

ben alors boudiou,je t'avais dit de faire attention quand tu as commandé la baignoire,tu te souviens?la mienne aussi etait arrivée felée(extremité) et des petits bouts partaient deja....Comme je me fais livrer au relais colis,mon mari l'a rendue la bas,et moi j'ai recommandé une nouvelle par telephone...Du coup,je vais aller verifier les caoutchoucs des pieds aussi....En plus moi dans mon souvenir,c'etait meme pas dans un carton,mais dans un grand sachet....

Stella  , je n'ai rien sous la main désolé.

Merci Chouss pour ces précisions, autant profiter des savoirs des unes et des autres.

Ayaya, je ne me souviens pas de ta remarque mais en effet j'ai le même problème ! Ils ont tout livré dans un simple film plastique !! N'importe quoi ! Pour les pieds, le transporteur lui même a vu les défaut et à déclaré le litige auprès de Verbaude* mais mon mari a dû reprendre le colis à la poste aujourd'hui, le même dans le même état. Je comprends rien ....
Pour la baignoire, sur le coup on a rien dit, c'est une petite fêlure au niveau de la poignée, mais finalement quitte à renvoyer un colis on va renvoyer les deux.
Je trouve cela abusé de livrer ces produits dans de tel conditions, ils auraient pu ne pas mettre d'emballage, c'était pareil.  
J'ai demander la relivraison en relais colis et mon mari vérifiera cela  à la réception.
J'espère recevoir la nouvelle commande rapidement maintenant ! GRRRR

Moi je vous laisse la place !

heu ... c'est quoi une boite à papa ?

entre nous, j'espère avoir accouché semaine 37 max ! Soit vers le 10

coucou c'est nous !!!! 




bon je suis un peu de travers , faite attention aux torticolis lol