Je connais (ai passé 2 semaines en Inde il y a quelques années pour démarrer ce projet pour mon entreprise).
Je compatis.
J'aurais bon nombre "d'anecdotes" parfois très comiques à raconter.
Prochaine étape pour moi : l'Ile Maurice.
Malheureusement, pas de formation on site à prévoir 

La puce, c'est moyen. La fièvre ne cède ni au Doli ni à l'Advil ; je n'aime pas beaucoup ça ... Je pense qu'une bonne nuit de sommeil va aider. J'espère  

Oui, on a des process à peu près stabilisés mais je m'étonne encore parfois de ce dont ils sont capables. Sans méchanceté. Ça m'a enseigné la rigueur extrême.
Pour ne citer qu'un seul exemple mais qui m'a frappée (d'une force   )
J'écris une procédure pour une extraction informatique de SAP qui concerne 3 divisions logistiques qu'on appellera A, B et C.
Dans toute la procédure, à chaque étape (toutes les étapes sont rigoureusement identiques pour les 3 divisions !!), je répète "divisions A, B et C"
On lance le process, on forme, on fournit la procédure ...
Je reçois, durant les 1ères semaines de test, les extractions des divisions A, B et C.
On demande qu'ils modifient uniquement le titre de l'extraction (dans Excel) donc, pour la bonne forme, je fais une version 2 de la même procédure.
Les semaines qui suivent, je ne reçois que les extractions de A et C  
Quand je leur demande pourquoi, ils me répondent que ce n'est plus dans la procédure.
Effectivement, par erreur, le B avait disparu dans la dernière étape "transmettre les extractions de A, B et C à Mme S" était devenu "transmettre les extractions A, et C à Mme S"
Donc, ils faisaient les 3 extractions mais, au moment de me transmettre les résultats, ils ne m'en transmettaient que 2  
J'ai donc rajouté la lettre B dans la dernière phrase d'une version 3 de cette même procédure et tout est rentré dans l'ordre  

Ça ne choquait personne de faire une extraction d'un fichier, de la mettre en forme et de ne pas la transmettre alors que c'était fait les semaines précédentes.

Au global, 8 ans après le démarrage, il y a encore parfois des couacs mais le % d'erreurs est faible au regard du volume. Bien évidemment, c'est ce qu'on retient car ce sont les défauts qui génère de surcroît de travail.
J'ai surtout eu du mal avec l'aspect humain de ce projet en ce sens qu'on ne remplace pas en Europe et qu'on crée une multitude de postes "offshore".
Le côté positif (j'essaie toujours de voir le verre à moitié plein d'autant que je n'étais pas à l'origine de cette décision ; mon rôle était de l'appliquer), c'est l'ouverture sur le monde, tout l'aspect multiculturel  

Une chose importante à comprendre : ils ne te diront jamais "non" car, culturellement, ce n'est pas possible.

La solution est d'imaginer que tu expliques à ... des enfants !
Sincèrement, ils sont de super bonne volonté et fiers de cette ouverture que l'Europe et les US leur donnent.
En les responsabilisant sur l'utilisation que vous allez faire de leur travail, en leur donnant une place dans votre chaîne de process et en valorisant cette place, ils transformeront l'essai.
Faut juste être très très rigoureux  

 
Je n'ai rien compris, mais rien de rien meme en me concentrant 

En tous cas de gros bisous guerisseurs à ta puce chouss

Chouss 

Je confirme pour les indiens qui ne savent pas dire non. Ca exaspère mon mari 

Il y a 4-5 ans, il avait invité un collaborateur indien qui était venu en mission en France pdt qlq mois à venir dîner à la maison. Sa femme l'avait rejoint donc ils étaient venus tous les deux.
Elle m'a offert un cadeau. Que j'ai ouvert bien évidemment sous leur nez. Et j'ai bien vu que qlq clochait. Ca ne se fait pas du tout! On ouvre surtout pas un cadeau qu'on vous offre sous les yeux de celui qui vous l'a offert. Grosse boulette donc.
Elle nous a raconté qu'elle était journaliste. Ils vivaient chez ses beaux-parents. Et c'est le père du mari (donc le beau-père) qui décide si oui ou non la femme de son fils a le droit de travailler ou non. Elle était contente car son beau-père voulait bien. Bref, un autre monde!

  c'est ça et ton mari rentre le soir en te disant : "alors bien reposée ??" 

Je ne bosse pas le mercredi et mes collègues me jalousent mais franchement je prefère mon emplois du temps quand je bosse !! faire des navettes aller retour aux activités, à manger et un poil de ménage entre deux c'est pas l'éclate !!

Chouss, au moins il est honnête...

C'est exactement ça !
Hier soir, mon mari cherchait ses chaussons. Je lui ai dit que je les ai mis dans le placard à chaussures quand j'ai rangé l'entrée.
Réponse :
" Ha ? T'as rangé l'entrée ?" Quelques secondes d'observation et  : " Ha oui."

Pour sa défense, quand les enfants rentrent de l'école, on ne voit plus l'entrée....